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    协商是物业管理纠纷当事人在自愿互谅基础上，按照法律和行政法规的规定，解决纠纷的一种方式。这种方式简便、易行，能够及时解决纠纷，不需要经过仲裁程序和诉讼程序。当事人自行协商解决纠纷要做到：  

    1．双方协商解决纠纷所达成的协议要合法，必须符合物业管理法律

和行政法规的规定，不能损害国家、集体以及其他业主和使用人的合法利益；   

    2．双方当事人要在平等的地位上自行协商解决：达成的协议要合理，不允许以强凌弱，也不得借助当事人以外的力量来压服对方。