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物业服务新闻
房屋维修工程考核指标
发布时间:2021-01-27        浏览次数:17        返回列表
 
    房屋维修工程考核指标是考核房屋维修工程量和工程质量及房屋维修管理服务质量的重要指标。主要有以下几种指标:
    1.房屋完好率
    房屋完好率是完好房屋的建筑面积与基本完好房屋的建筑面积之和。占总的房屋面积的百分比。这里的完好房是指房屋主体结构良好,设备完整,上下水道畅通,室内地面平整,能保证住(用)户安全、正常使用的房屋,一般要求房屋完好率达到50%~60%(新房屋除外)。
    2.房屋维修工程量
    房屋维修工程量是指全年完成综合维修和大、中修工程数量(以建筑面积表示)之和与全年维修人员平均数之比。这里的全部维修平均人员数包括维修和管理人员,但不包括从事新建房屋的工程队人员。房屋维修数量中不包括翻修工程数量和小修工程数量。
    一般要求房屋维修工程量为lOOm2/人年~150m2/人年。
    3.大、中修工程质量合格(优良)品率
    大、中修工程质量合格(优良)品率是指报告期经评定达到合格(或优良)品标准的大、中修单位工程数量(建筑面积表示)之和,与报告期验收鉴定的单位工程数量之和的百分比。
    一般要求大、中修工程质量合格品率达到100%、优良品率达到30%~50%o
    4.小修工程的考核指标
    小修工程的考核指标主要有定额指标、服务指标、安全指标及经费指标。
    (1)定额指标。小修工程定额指标是完成房屋小修工程工作量,搞好物业管理的重要考核指标,也是考核小修工程管理人员和小修养护人员工作实绩的指标。包括人工定额和材料定额。
    人工定额是指每个小修养护人员应完成的小修养护工程量。
    (2)服务指标。小修工程的服务指标走访查房率、小修养护计划率和小修养户及时率。
    走访查房率是指物业管理企业每月走访查房户数与所辖区内住(用)户总户数之百分比,可分为月度走访查房率和季度走访查房率。
    在计算走访查房率时,若在月度(季度)内走访同一户超过一次的均按一户计算。一般要求管理员月走访查房率大于50%以上,季走访查房率等于100%。    
    小修养护计划完成率是指物业管理企业当月完成的属小修养护计划内项目的户次数与当月养护计划安排的户次数之比。    
    小修养护计划完成率一般要求达到80%以上,遇到特殊情况或特殊季节,物业管理协会可统一调整养护计划率。
    小修养护及时率是当月完成的小修户次数与当月全部报修的应修户次数之比。
    一般来说月(季)小修养护及时率要达到99%以上。
    (3)安全指标和经费指标。安全指标是考核小修养护工程是否确保住(用)户和小修安全的指标,包括事故率、违章率。要求小修工程中的事故率和违章率降为最低。经费指标是考核小修养护工程是否节约使用小修工程经费的指标。一般是指实际使用小修养护费用与计划或预算小修养护费之比。